O Mercado Livre, uma das empresas líderes do varejo brasileiro e latino-americano, está inovando ao implementar soluções de inteligência artificial em sua operação. Utilizando a tecnologia GPT-4o da OpenAI, o Mercado Livre está revolucionando a forma como lida com atendimento ao cliente, catalogação de produtos e logística.
Com o uso do ChatGPT, cerca de 10% dos atendimentos aos clientes do Mercado Livre são realizados de forma eficiente e autônoma. Além disso, a empresa utiliza o GPT-4 Vision para etiquetar e completar listas de produtos, aumentando significativamente a quantidade de produtos catalogados. A inteligência artificial também contribui para a detecção de fraudes, tradução de títulos e descrições de produtos, e até mesmo resumos de análises automatizados para melhorar a experiência do usuário.
O Verdi, plataforma desenvolvida pela OpenAI, está sendo integrado não apenas no atendimento ao cliente, mas também na rede de logística do Mercado Livre. Com planos de expandir os recursos do Verdi, a empresa pretende oferecer recomendações de produtos para os usuários do Mercado Pago, incluindo sugestões de investimentos em criptomoedas.
É interessante observar como a tecnologia está sendo utilizada para impulsionar a inovação e melhorar a eficiência operacional no Mercado Livre. Com a implementação do Verdi, a empresa está criando um novo padrão em suas operações, tornando-se mais ágil, eficiente e capaz de atender melhor aos seus milhões de usuários ativos.
O uso da inteligência artificial no varejo e em serviços financeiros, como o Mercado Pago, demonstra o potencial transformador da tecnologia. Com a integração de soluções avançadas de IA, o Mercado Livre está se preparando para oferecer uma experiência ainda mais personalizada e eficiente para seus clientes, abrindo portas para novas oportunidades e possibilidades no mercado. É um passo importante em direção a um futuro mais tecnológico, inovador e conectado.